vendredi 13 septembre 2019
00h55
France 2

Tout compte fait

Service après-vente: comment éviter la galère ?

Magazine d'information

Tous publics.
Durée : 49 mn.

Tout compte fait

Présenté par : Julian Bugier.

Au sommaire:

• SAV : enquête sur les bons et les mauvais élèves:

Avec la vente exponentielle sur Internet de produits, mais aussi de services, les SAV sont devenus des interlocuteurs très importants. Comment les marques choisissent-elles et organisent-elles leurs services après-vente ?

• Louer au lieu d'acheter, la solution ?:
Louer sa voiture, son smartphone, son frigo dernier cri et même ses vêtements, c'est possible. Mais le service est-il à la hauteur ?